Verzendbeleid

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt.

De verwerkingstijd is exclusief verzendtijd.

Tijdens drukke periodes (zoals uitverkoop, feestdagen of productlanceringen) kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

⸻

Verzend- en levertijden

Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.

• Geschatte verzendtijd: 1-2 werkdagen

• Totale geschatte levertijd: 1-3 werkdagen (verwerking + verzending)

De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van douaneafhandeling, weersomstandigheden of operationele vertragingen buiten onze controle.

⸻

Trackinginformatie

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.

⸻

Verzendkosten

De verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.

Er zijn geen verborgen kosten nadat u uw bestelling heeft geplaatst.

⸻

Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct verzendadres bij het afrekenen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of retourzendingen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.

⸻

Verloren of vertraagde pakketten

Als een pakket aanzienlijk vertraagd is of als bevestigd wordt dat het tijdens de verzending verloren is gegaan, neem dan contact met ons op via info@nordicwave.store.

Na onderzoek zullen we, afhankelijk van de situatie, een vervangende zending of een terugbetaling aanbieden.

⸻

Beschadigde of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur duidelijke foto's en het ordernummer mee.

We zullen de kwestie bekijken en, indien van toepassing, een vervanging of terugbetaling aanbieden.

⸻

Contact

Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via:
📧 info@nordicwave.store