Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn (14 dagen)

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

Het artikel moet ongebruikt en in originele staat zijn.
Retourzending in de originele verpakking.
Met alle labels nog bevestigd (indien van toepassing).
Retourzendingen die na 14 dagen na levering worden aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

⸻

Beschadigde artikelen

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Voeg het volgende toe:

Duidelijke foto's van het beschadigde artikel.
Foto's van de verpakking.
Uw bestelnummer.
Na beoordeling zullen wij:

Een vervangend artikel kosteloos verzenden, of

Een volledige terugbetaling uitvoeren als een vervangend artikel niet beschikbaar is.

⸻

Verkeerde artikelen

Als u het verkeerde artikel heeft ontvangen (verkeerd product, maat of kleur), neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Wij zullen: Het juiste artikel kosteloos verzenden en, indien van toepassing, de retourverzendkosten vergoeden.

⸻

Terugbetalingen

Nadat uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd:

Uw terugbetaling wordt binnen 5-10 werkdagen verwerkt.
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op:

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending te wijten is aan een beschadigd of verkeerd artikel. Gebruikte, gedragen of beschadigde artikelen die door de klant zijn veroorzaakt, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

⸻

Retourverzendkosten

Retourzendingen binnen 14 dagen (van gedachten veranderd): de retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Beschadigde of verkeerde artikelen: de retourverzendkosten worden volledig door ons vergoed.

⸻

Hoe een retour aan te vragen

Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via:

📧 info@nordicwave.store

Vermeld:

Uw ordernummer

Reden van retour

Foto's (indien het artikel beschadigd of verkeerd is)

Uw e-mailadres, telefoonnummer en verzendadres
Wij streven ernaar om binnen 24-48 werkuren te reageren.