Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Ce délai de traitement n'inclut pas le délai de livraison.

En période de forte affluence (soldes, fêtes, lancements de produits, etc.), le délai de traitement peut être légèrement plus long.

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Expédition et délais de livraison

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt international.

• Délai de livraison estimé : 6 à 9 jours ouvrés

• Délai total estimé pour la livraison : 7 à 10 jours ouvrés (traitement + livraison)

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison du dédouanement, des conditions météorologiques ou de retards opérationnels indépendants de notre volonté.

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Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Veuillez noter que l'activation du suivi peut prendre de 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition.

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Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors du paiement.

Aucun frais caché ne vous sera facturé après la validation de votre commande.

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Adresse incorrecte ou incomplète

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors du paiement.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des retours dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

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Colis perdus ou retardés

Si un colis est considérablement retardé ou déclaré perdu pendant le transport, veuillez nous contacter à l'adresse info@nordicwave.store.

Après enquête, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon la situation.

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Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et joindre des photos nettes ainsi que votre numéro de commande.

Nous examinerons le problème et, le cas échéant, vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

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Contact

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 info@nordicwave.store