Politique de remboursement

Délai de retour (14 jours)

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour :

L'article doit être neuf et dans son emballage d'origine.

L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées (le cas échéant).

Les retours effectués après 14 jours suivant la livraison ne seront pas acceptés.

⸻

Articles endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Veuillez inclure les éléments suivants :

Photos nettes de l'article endommagé.

Photos de l'emballage.

Votre numéro de commande.

Après évaluation, nous procéderons comme suit :

Envoi d'un article de remplacement gratuit, ou

Remboursement intégral si un article de remplacement n'est pas disponible.

⸻

Articles incorrects

Si vous avez reçu un article incorrect (mauvais produit, mauvaise taille ou mauvaise couleur), veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Nous vous enverrons gratuitement le bon article et, le cas échéant, nous vous rembourserons les frais de retour.

⸻

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour :

Votre remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés.

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.

Remarque :

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à un article endommagé ou non conforme. Les articles utilisés, portés ou endommagés par le client ne sont pas remboursables.

⸻

Frais de retour

Retours sous 14 jours (changement d'avis) : Les frais de retour sont à la charge du client. Articles endommagés ou non conformes : Nous remboursons intégralement les frais de retour.

⸻

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 info@nordicwave.store

Merci d'indiquer:

Votre numéro de commande

Le motif du retour

Des photos (si l'article est endommagé ou non conforme)

Votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison. Nous nous efforçons de vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrables.